口コミって怖い

先日、いつものガソリンスタンドに給油に行ったときのこと、いつも世間話をしてくれるおばちゃんとスーパー銭湯談議に花が咲きました。
びっくりしたのは、そのおばちゃんが行ったことのある施設の多さ・・・
ご近所さんはもちろんの事、車で１時間以上もかかるところにある施設まで、何軒も行っているということでした。
なんでもお風呂好きの母親のため、息子さんが一緒にどこかに行った帰りなど、途中のお風呂に連れて行ってくれるそうです。
おばちゃんは、親切にそれぞれの施設に対しきちんと「良し悪し」を説明してくれました。

当然、おばちゃんはスタンドに来たお客さんみんなに感想を話してくれますので、良い評価の施設にとってはその口コミの効果は絶大で、反対に悪い評価の施設にとっては大変マイナスなイメージとなってしまう訳です。

という事はたった一人のお客さんの口コミが、その施設の明暗を分けるなんてこともあるかもしれません・・・
お客様は大事にしなければなりませんね・・・・

日帰り温泉・スーパー銭湯・健康ランドetc. 各種温浴施設の企画・設計専門会社
（有）アクア・プランニング
　　　　　　　　　　代表取締役　中村敏之

ご連絡先
〒２５１−００４７　神奈川県藤沢市辻堂２−２−６　辻堂秀英ビル６F
Tel:０４６６−３５−７６５４　Fax:０４６６−３５−７６５３
URL:http://www.aqua-planning.jp